De ce nu vand agentiile imobiliare vizite? De ce inca mai percep comision pe tranzactie?

M-am hotarat sa-mi cumpar o casa. Urmeaza sa intru intr-o lume cu care sunt complet incompatibila. Nu sunt vreo combinatoare, habar nu am sa negociez in favoarea mea si de obicei le ofer oamenilor prezumtia de seriozitate, de nevinovatie si de sinceritate.  Cel mai mult ma sperie gandul ca trebuie sa-mi caut singura toate informatiile si ma simt de parca ma pregatesc de razboi.

La un pret corect, as lucra cu o agentie.

Iata o scurta analiza a sectorului de imobiliare, din punctul meu de vedere:

  • Sunt la coada topului cand vine vorba de incredere.
  • Agentii au o reputatie de oameni neprofesionisti, neseriosi, in nici un caz nu au o imagine de consultanti. Ma refer aici la agentul cel de toate zilele.
  • Toate lumea se invarte si se da cu fundul de pamant cand vine vorba de comision. Cine il plateste? Vanzatorul? Cumparatorul? Amandoi? Toata lumea este oripilata de acest comision…, dar el inca exista, in aceeasi forma.
  • Nu sunt transparenti cu privire la serviciile oferite in schimbul comisionului sau cel putin informatiile nu sunt accesibile sau clare.
  • Desi industria imobiliarelor este intr-o perioada de declin, proaspat daramata si facuta tandari de o criza, ei continua o practica lipsita de logica: perceperea unui comision intre 1% si 6% (!!!) din valoarea tranzactiei.
  • Nu ofera consultanta in domenii adiacente: juridic, arhitectura, asigurari etc sau informatiile despre asta nu sunt accesibile sau clare.
  • Informatiile legate de ultimele tendinte in design sunt pe toate “gardurile”, insa ei au niste site-uri user-unfriendly. Se bazeaza doar pe filtre. Fac exceptie cei de la imobiliare.ro.
  • Isi bazeaza business-ul pe vanzatori si ignora cumparatorii.
  • Probabil ca se intalnesc ei toti la o masa, poate in fiecare zi, impreuna cu managerul pe maketing & PR si se intreaba ce trebuie schimbat? De ce nu vin oamenii catre ei? Pentru ca nu au incredere, de aceea!

Cum cred eu ca ar trebui sa se intampla lucrurile?

>>>O atentie sporita si fata de comparator.

  1. O prima intalnire in care sa se analizeze gratuit nevoile cumparatorului. Chiar si la dentist prima consultatie e gratuita.
  • Ai bugetul X. Pentru acest buget iti putem gasi o locuinta in aceste zone, insa vom face eforturi pentru a gasi ceva cat mai bun.
  • Pentru imobile construite inainte de anul X nu aveti cum sa obtineti un credit.
  • Actele de care aveti nevoie sunt urmatoarele:
  • Si tot asa…

       2. Plata in functie de numarul de vizite la imobilele propuse spre vanzare. Pot exista pachete:

  • 3 Vizite: vreau sa platesc pentru stresul pe care-l aplic agentiei , stiu ce vreau, si imi doresc sa fiu sigur ca am facut alegerea potrivita.
  • 6 Vizite: nu sunt foarte hotarat, insa vreau sa cumpar si am nevoie de mai multe optiuni.
  • 10 Vizite: sunt la inceputul cautarilor, vreau sa vad ce-mi ofera piata, nu prea am chef sa fac singur cautari.
  • 20 Vizite: frec agentia doar pentru sunt eu o domnita care nu e in stare sa stie nici ce vrea in sandvisul de la Subway.

       3.Plata pentru consultanta, in functie de experienta agentului: Junior, senior si expert.

       4.Plata pentru un pachet de consultanta in finalizarea procesului de vanzare-cumparare

Mi-ar placea sa-mi povesteasca agentia toti pasii pe care-i voi avea de urmat. Mi-ar placea sa existe aceste informatii clar descrise pe site pentru 3 situatii:

  • Cumpararea cu banii cash
  • Cumpararea prin credit
  • Cumparea in urma unei executari silite

Asta inteleg eu prin agentie, o firma care ofera serviciii la 360 de grade.

       5.Recomandarea de specialisti in domenii adiacente: arhitectura, juridic. Nu am vazut asa ceva.

>>>Un site de calitate. Prima data voi intra pe site atunci cand voi cauta informatii despre agentie, iar un design cu reguli de acu 10 ani ma va face sa le cresc bounce rate-ul si atat.

>>>Respectand pasii de mai sus, vor avea un boost la capitolul incredere, insa ar putea face eforturi mai mari, mai ales la capitolul recrutare.

 

Ultima mea experienta cu o agentie:

Am platit un comision de 400 lei la agentie, cand am inchiriat o garsoniera. Am dat 50% din valoarea pe o luna. Pentru ce am platit 400 lei? Pentru ca agentia a pus anuntul pe un site online pe care eu l-am rascolit timp de 2 saptamani, pentru ca mi-a raspuns la telefon si m-a luat de pe strada sa ma conduca in garsoniera. Discutia cu proprietarul a fost purtata de mine, asa cum era si normal. N-am fost capabila sa negociez, pentru ca sunt absolut praf cand vine vorba de bani, insa nici agentul nu a fost mai breaz ca mine. Mai mult decat atat, desi eu ii dadeam banii, agentul era de partea proprietarului. Ma intelegeti de ce sunt in ceata?

 

Care este opinia mea cu privire la comisionul pe tranzactie:

Comisionul la o vanzare de imobil este intre 1% si  6% (!!!!) din valoarea tranzactiei si de cele mai multe ori este perceput doar cumparatorului.  Inca nu m-am prins de ce variaza atat de mult, insa presimt ca voi afla. Chiar daca eu nu l-am mai vazut pe acel agent in viata mea, in cazul in care vreau sa cumpar o casa “administrata” de agentie, ii voi plati 500 de euro (presupunand un imobil de 50.000 si un comision de 1% – este ireal de mic, dar sa visam). Nu am vazut, pana acum, nici un site care sa-mi explice ce primesc in schimbul celor 500 de euro? Mi se raspunde la telefon, mi se deschide usa, mi se dau niste detalii pe care eu s-ar putea sa le stiu deja, caci de aceea sunt acolo si apoi? In cazul in care casa este 100.000 euro, eu voi plati un comision de 1000 de euro. Agentul face acelasi efort, insa ia si mai multi bani pentru ca eu m-am gandit sa-mi cumpar o casa mai scumpa.

Logica? Vrei o casa mai scumpa, ai bani sa platesti un comision mai mare.

Cum poti tu, companie privata, sa percepi un fee ca procent dintr-o suma? Care este diferenta de efort din partea agentului intre o locuinta de 30.000 si una de 50.000 sau intre una de 100.000 si una de 150.000?

Dupa Zoso, cu o astfel de gandire, o sa raman saraca toata viata.

Daca exista deja agentii care fac asta, arati-mi-le. Eu stiu doar de Rently.ro, care-ti permite sa cumperit vizite pentru inchirieri. Ei sunt foarte ok pe felia de inchirieri.

 

Scuzati-mi naivitatea, dar eu visez la o lume mai buna.

O fata simpla de la tara

Anunțuri

De ce e Top Chef Varza? Masterchef vs TopChef

Sa intelegem de unde pornim: nu-mi place sa gastesc si mi se pare ca-mi pot petrece timpul in multe alte feluri mult mai interesante. Am fost educata in ideea ca mananci ca sa traiesti…si atunci servesti niste sarmale sanatoase, ca sa simti ca te-ai saturat. Concluzie: nu ma pasioneaza. Din scaunul dezinteresantului am privit MasterChef ca pe un show care abia asteptam sa apara. Am descoperit ca in bucatarie exista creativitate, stiinta, talent, cultura si indemanare.

Analiza:

Sa vedem targetul: Oamenilor le place sa se regaseasca in concurenti, sa inteleaga experienta lor. Fiecare gospodina isi putea imagina ca ajunge la MasterChef cu dish-ul ei. Cati chefi se uita la TopChef? Telespectatorul nu se mai indentifica la fel de usor cu personajele. Nu-si poate depasi conditia de simplu concurs.

Concurentii: MasterChef a conturat caracterul fiecarui concurent. Intre ultimii participanti vedeam personalitati complexe care faceau spectacol. Sa ne amintim de Andreea. MasterChef era un serial cu personaje pozitive si negative cu antagonisti si pricopsiti de soarta. Le aveati pe toate.

La Top Chef ai niste (deja) Chefi care se fac de ras si care sunt facuti de ras. Vad nume de restaurante, poate cu prententii, ale caror Chefi au venit in emisiune pentru a arata ca nu prea stiu cu ce se mananca arta culinara. Cheful este un mit, un magician, un creator de placeri. Acum ei au redevenit ucenici…si nu vrei sa-ti prepare mancarea niste ucenici. Pierd din credibilitate.

Prezentatorul: Cine pisicii ma-sii e fatuca aia? Raspunsul potrivit: o pitipoanca, este primul apelativ care-mi vine in minte. O vedeti pe aia gatind ceva in viata ei? Nu e ca si cum Razvan Fodor ar fi vreun mare cutitar…, insa mai gasim vreo trei muieri care balesc in urma lui (parca si mie-mi curge o bala). Macar stiu cine pisicii ma-sii e Razvan Fodor!!!!

Chefii din juriu: Pe doi dintre ei ii stiu ca au venit la MasterChef sa-si dea cu parerea, iar al treilea…Al treilea pare mai preocupat de palarii decat de farfurii. In toate emisiunile de comedie facem misto de arabi si felul in care spurca limba romana si acum il punem pe asta in fruntea juriului.Moooooaaaaa, asta chiar ma deranjeaza auditiv.

MasterChef avea the good cop-bad cop routine. Avea, din nou, caractere diferite, personalitati, stiluri diferite. Avea CEVA! Astia nu au niciun Dumnezeu, dar viseaza la notorietatea lui Florin Dumitrescu si femeile care-si intind rimelul varsand o lacrima in urma lui.

Imagine, sunet, montaj…cam tot ceea ce tine de televiziune: e varza la Antena 1. DE ANI DE ZILE!!! Cine pana mea produce emisiunile astea? In atatia ani nu a pus un ecran de-al PRO TV-ului langa unul al Antenei? Si mama vede diferenta!

Promit sa nu mai urmaresc o astfel de mizerie vreodata, la fel cum nu voi mai urmari nici X Factor, desi imi plac atat Bittman cat si Cheloo.

Sa fie sanatosi! Poate va veni ziua in care Antena 1 nu se va mai vedea in ceata.

Lumina, caldura, mireasma si muzica in-store

Vrem sa asociem un feeling numelui nostru pe piata. De ce sa nu apelezi la patru stimuli simpli si la indemana pentru o prima impresie buna?

Lucrez intr-un lant de retail si observ in fiecare zi importanta celor 4 caracteristici intr-un magazin. M-am convins sa scriu dupa ce am observat deschiderea unui nou boutique in micul oras Onesti. Ei nu se folosesc de niciunul dintre stimuli. Nimeresc mireasma din oficiu (marfa noua) si caldura de nevoie.

Lumina

Tineti luminile aprinse si ziua! Bun, nu o sa va placa factura la electricitate. Va fi si mai rau cand oamenii nu vor vedea clar marfa dinauntru, deoarece afara este lumina. E fizica! O vitrina exterioara creativa va salveaza. You’d better put your lights on for that!

Dincolo de beneficiile evidente ale iluminatului, adica simplul fapt ca ajuta ca marfa ta sa se vada, ne ducem spre conotatii.  Oamenii asociaza lumina unei senzatii de bine. Haideti sa ne gandim cum este descris Raiul ori faptul ca salvarea este vazuta ca „luminita de la capatul tunelului”.

Caldura

Pun accent mai ales pe ideea de confort termic, care-ti da o stare de bine si senzatia de siguranta.

Clientii vor fi fericiti cand vor intra iarna intr-un magazin calduros ori cand se vor racori vara. Am auzit de nenumarate ori: Ce bine e aici la dumneavoastra!  Nu exista moment mai bun sa incepi o discutie despre oferta, ai deja fondul pozitiv.

Mireasma

Credeti ca sfintii miros frumos degeaba? Florile sunt iubite si pentru mirosul lor. Exemplele sunt multiple.

Ma intorc la senzatia placuta despre care discutam si la ceilalti doi stimuli. Un miros frumos, fresh inseamna curatenie, ordine, ingrijire.

Exista si un aspect foarte practic. Sunt, din pacate, clienti care vor mirosi de parca ar fi in putrefactie. Igiena este o problema. Nu vei educa oamenii, insa vei fi salvat de eventuale neplaceri create celorlalte persoane din magazin. Impactul este mult mai mic atunci cand ai un odorizant. Vorbim de un Airwick, in cel mai ieftin caz, care costa vreo 20 lei si tine cam 2 luni jumatate. Este o investitie mica, pentru un castig mare la capitolul imagine.

Muzica

Daca intri intr-un magazin in care e o liniste apasatoare, mai uita si de lumina, ajungi sa te intrebi: Unde suntem aici? La priveghi? Asta era cazul noului magazin de haine din Onesti. Am intrat, lumina doar peste standuri si o linisteeeeee…

Un radio este solutia de urgentaa, insa pentru un aer autentic si de dragul atmosferei poti apela la genuri chill ori house. Daca vinzi ceai, nu poti pune Vibe FM. Go creative!

Este foarte usor sa creezi un mood, v-am dat mai sus ingredientele. Pot fi aplicate si acasa, la alti parametri, bineinteles.

Stiu, Zara a descoperit ceea ce am spus eu mai sus cu mult timp in urma :).